На днях приобрел кожаную куртку со скидкой 30%. Дома обнаружил на ней брак. Потребовал у продавца возврата денег, на что мне было заявлено, что товар со скидкой вернуть нельзя. Неужели это правда?

Отвечает юрист по защите прав потребителя Адвокатской конторы «Пелевин и партнеры».

Важно отметить, что в действующем законодательстве отсутствуют упоминания об обязательствах, возникающих вследствие покупки продукции по скидке, на распродаже или по подарочному сертификату. Перечисленные варианты реализации товара относятся к категории мероприятий рекламного и маркетингового характера, и не меняют при этом гражданско-правовые взаимоотношения, возникающие между продавцом и покупателем. Любые ограничения на возврат потраченных денег или обмен приобретенной таким путем продукции признаются недействительными. Покупатель должен помнить о том, в данном случае действуют аналогичные условия, что и при совершении любой другой покупки.

Обнаружив те или иные несоответствия заявленным характеристикам, покупатель вправе:

  • требовать замены на аналогичное или любое другое изделие той же категории с последующим перерасчетом его цены;
  • требовать снижения стоимости покупки;
  • требовать немедленного и бесплатного устранения выявленных дефектов или же полной компенсации затрат, понесенных при их устранении;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и запросить компенсацию выплаченных денежных средств при условии возврата дефективного товара.

Что касается обмена непродовольственной продукции, качество которой не вызывает никаких нареканий, на аналогичную, то он может быть осуществлен в течение  четырнадцати дней с момента покупки по причине несоответствия таким характеристикам, как габариты, фасон, цветовое оформление, размер и т.д. При этом на изделии должны отсутствовать следы эксплуатации, а его первоначальный внешний вид, потребительские свойства и ярлычки – сохранены. Покупателю потребуется предъявить чек или другой документ, который может послужить в качестве подтверждения факта оплаты. Их отсутствие не указывает на то, что покупатель будет лишен права сослаться на показания со стороны свидетелей или получит отказ в удовлетворении выдвинутого запроса.

Однако существуют и исключения! Если покупатель приобрел товар, размер скидки которого напрямую зависел от наличия имеющихся дефектов (повреждения механического характера, несоответствие перечня функциональных свойств, цвета, внешнего вида от заявленных и т.д.), а он, в свою очередь, был предупрежден об этом продавцом, предъявление указанных выше требований не является целесообразным.

Отказываются возвращать деньги за приобретенный товар? Прошли все обещанные сроки производства ремонта? Нарушены любые другие ваши права как потребителя? Прямой путь в нашу Адвокатскую контору «Пелевин и партнеры»! Звоните нам, и помощь квалифицированного юриста по защите прав потребителя вам гарантирована!

Похожие публикации:

Взаимоотношения с сотовыми операторами

Проблема обмена и возврата некачественных лекарств

Возврат мобильного телефона продавцу

 

Оцените статью: 
5
Средняя: 5 (1 оценка)